提供使用SPFilm產品的消費者完善的保固
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★ 保固登錄由施工店家上傳
登錄保固時必要內容：
姓名、電話、車輛品牌/車型、車牌號碼、施工店家、施工項目、完工日期、產品序號、完工時車輛里程、保固期限。
※不完整的資料會影響保固的完整度。
★ 保固內容：
保固期間內材料如有"非人為或外力導致" 而自然產生的材料霧化失光不透明、龜裂、變色或材料瑕疵不良情況，可透過原施工店家反應取得保固更換所需之材料。
★ 如何判定保固：
我們會先根據如下原則初判是否為材料的問題 :
1.如果是材料的問題應該是大量面積均勻的產生而並非局部發生。
2.狀況是否只發生在膜面上，未包膜部位是否有相同類似情況。
霧化
• 表面明顯霧化失光。
• 經儀器測試亮度未達75%。
＞＞處置方式：予以保固更換。
龜裂
• 膜面出現不正常裂紋或開裂。
＞＞處置方式：予以保固更換。
黃化
• 膜料泛黃是正常的物理反映，不同材料黃變係數不同，加上各地區環境以及該車使用方式對於結果的影響甚大。
• 透明漆面保護膜經儀器測試黃化值達△Ed>8以上。
＞＞處置方式：經檢測判定符合標準後予以保固更換。
保 固 免 責 聲 明
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保固責任範圍僅對於產品本身的缺陷、瑕疵、不良而衍生的後續問題或是未符合產品責任標準。不保固使用後的消磨、損耗、破損；且由於各地區環境不同與使用或養護方式不同終將造成膜料不同的變化結果，如有以下情形則不在保固範圍內還請見諒。
• 人為或外力導致膜料損壞，例如：高壓水槍沖開沖破、不當/過度保養、使用化學藥劑、打蠟、拋光打磨、刮蹭磨擦破損、鳥屎、樹脂、水泥、飛漆、工業落塵。
• 霧化/變色：溶劑、打蠟、鍍膜、雨刷精、鐵粉柏油拔除劑等高酸鹼值之藥劑導致變色或霧化。
• 非原車出廠漆/重烤過的漆面，二次烤漆或烤漆不良導致漆面剝落，不屬於我方責任範圍。
• 如已發現膜面有不正常現象而未反應或經我方建議進行拆除或更換仍不處置而導致漆面損害無法理賠。
• 超過建議拆除年限或發生問題未反映導致狀況持續惡化。
• 不洗車不維護等不作為導致材料壽命減短。
★ 包膜好處多多但也並非萬能、對於各類少數個案SPFilm將經由良善溝通瞭解案例後提供客戶適當的產品售後服務。如若為大宗案例則SPFilm也將自我檢討產品的良善率並盡到改善的義務。
★ 對於執行保固的條件SPFilm以“信任原則”為出發點，本著“以和為貴”的精神，執行時不會刁難不嚴苛，但求保障商家與客戶間的利益與商譽平衡。
★ 雙方理性溝通才是達成共識的最佳之選，若是遇到未善盡責任之店家，SPFilm也將做為消費者的後盾盡到妥善的責任。
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